Rückgabe & Umtausch

Unsere Rückgabebedingungen

Wir bei Gamingplatz verstehen, dass manchmal Produkte nicht den Erwartungen entsprechen. Daher bieten wir ein unkompliziertes Rückgabe- und Umtauschverfahren innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt deiner Ware an.

 Wichtige Voraussetzungen für Rückgaben: Artikel müssen unbenutzt und in originalem Zustand sein
Originalverpackung und alle Zubehörteile müssen vorhanden sein
Der Kaufnachweis (Bestellnummer) muss vorgelegt werden

Nicht rückgabefähige Artikel

Aus hygienischen und sicherheitstechnischen Gründen können folgende Produkte nicht zurückgegeben werden, sofern ihre Verpackung geöffnet wurde:

Gaming Headsets (wegen Hygienevorschriften)
Microsoft Xbox Games (wegen möglicher Vervielfältigung)
Nintendo Switch Games (wegen möglicher Vervielfältigung)
Geöffnete Softwareprodukte

Diese Artikel können nur umgetauscht werden, wenn sie defekt sind oder nicht der Beschreibung entsprechen.

So funktioniert der Rückgabeprozess

Kontaktiere unseren Support unter [email protected] innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware
Fülle das Rückgabeformular aus (Vorlage siehe unten) und sende es an uns
Warte auf unsere Rücksendebestätigung mit weiteren Anweisungen
Sende die Ware an uns zurück an folgende Adresse:
Gamingplatz
Sack 65
Braunschweig, DE 49335
Deutschland
Sobald wir deine Rücksendung erhalten und überprüft haben, bearbeiten wir deine Erstattung oder den Umtausch

Versandkosten für Rücksendungen

Die Versandkosten für Rücksendungen trägst du selbst, es sei denn, der Artikel ist defekt oder wir haben einen Fehler gemacht. In diesen Fällen erstatten wir dir die Rücksendekosten.

Rückerstattungen

Sobald wir deine Rücksendung erhalten und überprüft haben, wird deine Erstattung bearbeitet. Die Gutschrift wird automatisch auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel angewendet.

Zeitplan für Rückerstattungen:

Kreditkartenrückerstattungen: 5-10 Werktage
PayPal-Rückerstattungen: 3-5 Werktage
Banküberweisungen: 5-15 Werktage (abhängig von deiner Bank)

Bitte beachte, dass es je nach deinem Finanzinstitut zusätzliche Verzögerungen geben kann.

Umtausch von Artikeln

Möchtest du einen Artikel umtauschen, kontaktiere uns bitte unter [email protected]. Wir senden dir den gewünschten Artikel zu, sobald wir den ursprünglichen Artikel zurückerhalten haben.

Wenn der neue Artikel teurer ist, musst du die Differenz bezahlen. Ist er günstiger, erstatten wir dir den Unterschied.

Defekte oder beschädigte Artikel

Hast du einen defekten oder beschädigten Artikel erhalten, kontaktiere uns bitte umgehend unter [email protected]. Wir ersetzen den Artikel so schnell wie möglich und übernehmen alle damit verbundenen Kosten.

Rückgabeformular-Vorlage

Verwende die folgende Vorlage, um deine Rückgabe anzufordern:

Betreff: Rückgabeanfrage – Bestellnummer [Deine Bestellnummer hier einfügen] Sehr geehrtes Gamingplatz-Team, hiermit möchte ich folgende(n) Artikel aus meiner Bestellung Nr. [Bestellnummer] zurückgeben: Artikelname: Artikelnummer: Gründ der Rückgabe: Ich bestätige, dass der Artikel unbenutzt und in originalem Verpackungszustand ist. Meine Kontaktdaten: Name: Adresse: E-Mail: Telefon: Ich wünsche: [ ] Rückerstattung [ ] Umtausch gegen: [Artikelname falls Umtausch] Mit freundlichen Grüßen, [Dein Name]

Kontakt

Hast du Fragen zu unseren Rückgabebedingungen? Zögere nicht, uns zu kontaktieren:

E-Mail: [email protected]

Adresse: Gamingplatz, Sack 65, Braunschweig, DE 49335