Willkommen bei Gamingplatz – deinem Online-Shop für Gaming-Produkte! Hier findest du alle wichtigen Informationen zu unseren Versandoptionen und Rückgabebedingungen. Unser Ziel ist es, dass du dich voll und ganz auf das Gaming konzentrieren kannst – ohne Sorgen!

Versandinformationen

Wir liefern weltweit, außer in einige asiatische Länder und abgelegene Regionen. Deine Bestellung wird innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet und verpackt.

Versandoptionen:

  • Standardversand: Wir versenden mit DHL oder FedEx. Die Lieferzeit beträgt nach Versand 10-15 Werktage. Die Versandkosten betragen 12,95 €.
  • Kostenloser Versand: Für Bestellungen über 50 € bieten wir kostenlosen Versand mit EMS an. Die Lieferzeit beträgt hier 15-25 Werktage nach Versand.

Rückgaberecht

Deine Zufriedenheit ist uns wichtig! Daher kannst du ungeöffnete und unbenutzte Artikel innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurückgeben oder umtauschen.

Wichtig für Rückgaben:
  • Artikel müssen unbenutzt und im Originalzustand sein.
  • Originalverpackung und alle Zubehörteile müssen vorhanden sein.
  • Der Kaufnachweis (Bestellnummer) ist vorzulegen.

Nicht rückgabefähige Artikel

Aus hygienischen und sicherheitstechnischen Gründen können folgende Produkte nicht zurückgegeben werden, sofern ihre Verpackung geöffnet wurde:

  • Gaming Headsets
  • Microsoft Xbox Games
  • Nintendo Switch Games
  • Geöffnete Softwareprodukte

Diese Artikel können nur umgetauscht werden, wenn sie defekt sind oder nicht der Beschreibung entsprechen.

So funktioniert die Rückgabe

  1. Kontaktiere unseren Support innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware unter [email protected].
  2. Fülle das Rückgabeformular aus (siehe Vorlage unten) und sende es an uns.
  3. Wir senden dir eine Rücksendebestätigung mit weiteren Anweisungen.
  4. Sende die Ware an uns zurück an:
    Gamingplatz
    Sack 65
    49335 Braunschweig
    Deutschland
  5. Sobald wir deine Rücksendung erhalten und überprüft haben, bearbeiten wir deine Erstattung oder den Umtausch.

Rückerstattungen

Nach Überprüfung der Rücksendung wird deine Erstattung bearbeitet. Die Gutschrift erfolgt automatisch auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel.

Zeitplan für Rückerstattungen:

  • Kreditkartenrückerstattungen: 5-10 Werktage
  • PayPal-Rückerstattungen: 3-5 Werktage
  • Banküberweisungen: 5-15 Werktage (abhängig von deiner Bank)

Bitte beachte, dass es je nach deinem Finanzinstitut zusätzliche Verzögerungen geben kann.

Umtausch von Artikeln

Möchtest du einen Artikel umtauschen, kontaktiere uns bitte unter [email protected]. Wir senden dir den gewünschten Artikel zu, sobald wir den ursprünglichen Artikel zurückerhalten haben.

Defekte oder beschädigte Artikel

Hast du einen defekten oder beschädigten Artikel erhalten? Kontaktiere uns bitte umgehend unter [email protected]. Wir ersetzen den Artikel so schnell wie möglich und übernehmen alle damit verbundenen Kosten.

Rückgabeformular-Vorlage

Verwende die folgende Vorlage, um deine Rückgabe anzufordern:

Betreff: Rückgabeanfrage – Bestellnummer [Deine Bestellnummer]

Sehr geehrtes Gamingplatz-Team,

hiermit möchte ich folgende(n) Artikel aus meiner Bestellung Nr. [Bestellnummer] zurückgeben:

Artikelname:
Artikelnummer:
Grund der Rückgabe:

Ich bestätige, dass der Artikel unbenutzt und in originalem Verpackungszustand ist.

Meine Kontaktdaten:
Name:
Adresse:
E-Mail:
Telefon:

Ich wünsche:
[ ] Rückerstattung
[ ] Umtausch gegen: [Artikelname falls Umtausch]

Mit freundlichen Grüßen,
[Dein Name]

Kontakt

Hast du Fragen zu unseren Rückgabebedingungen? Zögere nicht, uns zu kontaktieren:

E-Mail: [email protected]
Adresse: Gamingplatz, Sack 65, 49335 Braunschweig, Deutschland

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